Política de Trocas e Devoluções

Na D’COURY, prezamos pela qualidade dos nossos produtos em couro legítimo e pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

📦 Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, o cliente ainda poderá acionar a garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso indevido

• Enviado na embalagem original (sempre que possível)

• A análise será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento

> Se confirmado o defeito, realizaremos:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível) , conserto da peça ou voucher do valor pago para utilizar em outro produto.

🔁 Troca por Tamanho, Cor ou Preferência

Aceitamos trocas por outros motivos em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso

• Sem odores, manchas ou alterações

• Com etiqueta e embalagem original

Custos de envio:

• O frete da troca fica por conta do cliente

💸 Direito de Arrependimento (Devolução)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

• Produto sem uso

• Com etiqueta na peça

• Em perfeito estado

• Com todos os itens e embalagem original

Reembolso:

• Será realizado após análise do produto

• Prazo de até 7 dias úteis após aprovação

• O valor do frete não é reembolsável (caso aplicável)

⚠️ Observações Importantes sobre Produtos em Couro

Por se tratar de couro legítimo:

• Pequenas variações de textura e tonalidade são características naturais, não sendo consideradas defeito

• Marcas naturais do couro reforçam a autenticidade da peça

🚚 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:

📩 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 94350-8006

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (em caso de defeito)

Agradecemos a compreensão. ✨